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以培训促实践,以实践促服务
发表时间:2021/9/28        浏览次数:1081

 ——记2021年护士职业礼仪培训                            

       护士在具备丰富的护理专业知识的同时,还要具备良好的道德品质和礼仪修养。护士礼仪主要体现在护士群体的整体精神面貌, 端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰,这些往往可以留给患者良好的印象,对患者的身心健康产生直接或间接的影响,从而提高整体护理效果。为规范新入职护士职业礼仪,护理文化建设委员会于2021年9月进行了新入职护士礼仪培训。为提升培训效果,委员会认真总结前三期的培训经验,积极推进系列工作。

       年初,云顶集团领导结合临床护理工作特点,更新了护士工作服,新式工作服采用素净、纯洁的白色作为底色,搭配象征着圣洁、健康,真诚、关爱的百合花点缀,分体式工作服在更适合护士进行各种操作的同时,将平静柔和、亲切温馨的感觉传递给患者,工作服的变化不仅是外表,更体现了医院对加强护理文化建设、提升护理服务质量的追求。针对工作服的更新,委员会多次组织人员讨论,修订了护士职业行为规范标准并组织礼仪教员拍摄了护士标准职业礼仪与行为规范视频,以便让护理工作者更加直观的掌握标准规范,提升护理职业礼仪素养。

       其次,因疫情防控需要,同时为规避往年重团队效果忽略个人表现的不足,今年特采取“护理礼仪培训基地”的创新培训模式,经过层层筛。着胙〉幕乜剖矣:心血管内科三病区、心血管内科五病区、心血管内科六病区、神经内科六病区、神经内科七病区;基地科室以理论讲述、分批指导、情景表演等多种形式结合现场演示,帮助新入职掌握仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪规范,从基本站姿、标准站姿、沟通站姿、远距离指引、近距离提示等多方面进行培训。在充分展示护士仪表形象和职业魅力的同时,也使参训人员对如何将标准贯穿在日常工作中掌握了方法,希望以基地为依托,以点带面,全院联动,通过闭环管理实现提升和完善。

       通过上述一系列活动,从阶段评价到结业考核,都着重考察个人礼仪知识及实践的掌握。对表现优异考核成绩突出的人员现场授予礼仪教员帽徽。

       以培训促实践,以实践促服务,在提升护理服务质量的同时,改善患者的就医体验,彰显护理服务的价值。随着护理科学的发展, 职业礼仪教育应适应新阶段社会发展对护理人才素质的总体要求及护理模式转变的需要,护士美好职业形象的建立,在温暖患者的同时,也有助于促进自身保持积极向上的状态,展示医院的良好形象,以赢得社会的认可,患者的信任。为云顶集团的服务品牌建设贡献护理力量。

 供稿供图:神内七病区 宋亭   心内五病区  董茜 

编辑:宣传部 成淑平

校对:宣传部 李钊

 
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